So wie es derzeit aussieht wird sich die Geschichte zwischen PayPal und mir noch einige Zeit hinziehen. Hier eine kleine Zusammenfassung der bisherigen Geschehnisse:

• Zunächst wurde mir mitgeteilt, dass einige Transaktionen rückgängig gemacht werden würden – solltest du keine Lust haben, den kompletten Original-Artikel zu lesen, so hier eine Kurzzusammenfassung: Es gibt verschiedene Möglichkeiten mittels PayPal einen Verkäufer glauben zu lassen, dass er eine Zahlung erhalten hat, obwohl tatsächlich kein Cent euer Konto verlässt. Mit anderen Worten: PayPal ermöglicht es auf relativ einfache Weise, andere Leute zu betrügen.
• Dann hat mir PayPal mitgeteilt, dass 2 der 3 betroffenen Zahlungen doch in Ordnung gehen, so dass ich einen Teil des Geldes, der mir gehörte, zurück erhielt (Blog-Eintrag).
• Zumindest dachte ich das. Denn nun hat PayPal noch mal seine Meinung geändert und ALLE Zahlungen der beiden Käufer zurück gedreht. Sogar die beiden, die mir vor einer Woche als “gelöste Fälle” gemeldet wurden (selbstverständlich muss ich nun noch mal Nachweise erbringen, dass ich die Artikel verschickt hatte, obwohl ich das bereits getan hatte).

Um das noch etwas besser in die richtige Perspektive zu rücken: Einige dieser Zahlungen wurden vor 7 Wochen (!!!) getätigt. Das bedeutet, wenn man Geld über PayPal erhält, so darf man noch 7 – 10 Wochen lang hoffen, dass es auch tatsächlich auf dem eigenen Konto ankommt und der Käufer nicht den beschriebenen Trick nutzt, um dich leer ausgehen zu lassen.

Zudem funktioniert der “Verkäuferschutz” bei PayPal folgendermaßen: Kommt es zum Zahlungsausfall (aufgrund von PayPals Unfähigkeit), so kommt der Verkäufer dafür auf und ersetzt PayPal den “Schaden” (tatsächlich erleidet PayPal keinerlei Schaden. Man behauptet schließlich nur, der Verkäufer hätte Geld erhalten, nachdem dieser das dann abhebt, wird die Transaktion rückgängig gemacht und jetzt will PayPal den Betrag wieder vom Verkäufer einziehen; folglich hat dieser seine Artikel, die über eBay “verkauft” wurden, eigentlich “verschenkt”). Darüber hinaus wird der Account eingefroren und PayPal verlangt vom Verkäufer jede Menge Nachweise, beispielsweise eine Kopie eines Lichtbildausweises. Last but not least wird der Verkäufer noch dazu gezwungen, seinen Account in einen “geschäftlichen Account” hochzustufen (wodurch möglicherweise weitere Pflichten greifen und es PayPal noch einfacher hat, den Verkäufer zu betrügen und sein Geld zu behalten).

Ich weiß ehrlich gesagt nicht wirklich, wie ich hier weiter vorgehen soll. Ich ziehe beispielsweise in Betracht, einen Anwalt aufzusuchen. Ich möchte PayPal nicht “auszahlen” und sie für ihre Unfähigkeit, das Geld einzuziehen, das man mir ursprünglich versprochen hatte, belohnen. Euch kann ich für den Moment nur empfehlen, eine Google-Suche nach “PayPal Betrug” durchzuführen und euch einige der Webseiten genau durchzulesen, die dann aufkommen (beispielsweise < href="http://www.no-paypal.de/" title="no-PayPal.de - über die betrügerischen Geschäftspraktiken von PayPal" target="_blank">no-paypal.de). Ich weiß, dass es teilweise kaum zu glauben ist, was dort steht, doch wie mein Beispiel beweist, ist der Großteil absolut zutreffend.

In den letzten Tagen habe ich mehrere Nachrichten von eBay Mitgliedern erhalten, die mich auf 2 Käufer angesprochen haben, die einige meiner Lootkarten erworben hatten (was ich auch hier angekündigt hatte). Man sagte mir, dass es Probleme mit den Käufern gab, da die PayPal Transaktionen rückgängig gemacht wurden. Zugegeben, ich war auch ein wenig verwundert, dass ein eBayer so viele Lootkarten von mir gekauft hatte, aber wenn man gerne World of Warcraft spielt und das Geld hat, warum nicht?

Nun habe ich Benachrichtigungs-E-Mails von PayPal erhalten (übrigens haben diese Nachrichten keinen Betreff, wodurch sie häufig als Spam eingestuft werden…), die mich darauf hinwiesen, dass man noch zusätzliche Informationen von mir benötigt, um einen offenen Fall zu lösen. Ich habe mich in meinen PayPal Account eingeloggt und wurde erstmal freundlich von einer Nachricht begrüßt, die mich darauf hingewiesen hat, dass mein Kontostand weit im Negativen ist. Was für eine herzliche Begrüßung!

Dann hatte ich gesehen, was ich bereits befürchtet hatte: Das Geld, das mir eigentlich gesendet wurde, wurde von PayPal wieder zurück geholt. Dies ist mir schon einmal passiert, falls ihr euch also gerade wundert: “Das ergibt doch keinen Sinn?!”, so erkläre ich euch mal schnell die Funktionsweise:

Option 1:

1. Man eröffnet ein PayPal Konto
2. Man verbindet das PayPal Konto mit einem Bankkonto
3. Jetzt verfügt man über einen bestätigten PayPal Account
4. Daraus folgt, dass man nun Zahlungen tätigen kann, wenn sich gar kein Guthaben auf dem PayPal Konto befindet
5. Man kauft irgendwas auf eBay und zahlt mit PayPal
6. Direkt nach dem Einkauf kündigt man das Konto bei der Bank / widerspricht dem Einzug von PayPal oder findet eine andere mehr oder weniger kreative Lösung

Option 2:

Man macht mehr oder weniger dasselbe, allerdings mit einer Kreditkarte anstelle des normalen Bankkontos. Funktioniert offenbar genauso gut…

Voilá! Schon hat man sichergestellt, dass PayPal dem Verkäufer mitteilt, dass er eine Zahlung erhalten hat, obwohl er das Geld niemals bekommen wird. Oder, um es noch etwas präziser auszudrücken: Er wird das Geld erhalten, allerdings holt es sich PayPal einfach wenig später zurück.

Das meint PayPal anscheinend damit, wenn man den Käuferschutz so hoch in den Himmel lobt. Man ist DERMASSEN geschützt, dass man sich nicht mal um das Geld kümmern muss, das man eigentlich zur Bezahlung des Artikels benötigt…

“Moment mal, heißt das, dass ich nicht wirklich Geld erhalten habe, wenn mir PayPal sagt, es wäre eine Zahlung eingegangen?”, könntet ihr euch jetzt fragen. Ja, genau das ist der Fall. Das ist so, wie wenn dir deine Bank sagt: “Sie haben 500,- EUR auf ihrem Bankkonto”, man hebt es ab, um sich etwas zu kaufen, das man haben will und eine Woche später folgt dann eine Nachricht: “Hoppla, uns ist ein Fehler unterlaufen. Wir fordern die 500,- EUR jetzt wieder von dir ein.” Wobei das immer noch nicht ganz richtig ist, denn PayPal entschuldigt sich ja noch nicht mal, als ob es sich hier um das ganz normale Tagegeschäft bei der Firma handelt.

Diese gesamte Angelegenheit wirkt wie ein riesiger Betrug. Ein anderer Verkäufer, der vom selben Problem betroffen ist, hat mir dazu geraten, PayPal das Geld einfach nicht einziehen zu lassen. PayPal schickt offenbar meist nur ein paar E-Mails, geht aber keine weiteren Schritte. Ich glaube nicht, dass das die richtige Lösung für das Problem ist. Mir geht es jetzt nicht darum, dass ich hinterher ein schlechtes Gewissen hätte, denn das ist nicht der Fall; ich fühle mich betrogen von PayPal, daher finde ich es nur sinnvoll, auf irgendeine Weise sicherzustellen, dass SIE sich um die Beschaffung des Geldes kümmern müssen, anstatt mich dafür aufkommen zu lassen.

Am besten wäre es, wenn PayPal endlich ihre Vorgehensweise ändern würde. Sollte man dort wirklich der Meinung sein, man kann so mit seinen Kunden umgehen, so würde es mich nicht mal wundern, wenn man Leute dafür bezahlt, den oben beschriebenen Stunt abzuziehen und bei eBay einzukaufen. Das ist im Grunde so als würde man die Gelddruckmaschine anschmeißen…

Wie sind deine Erfahrungen mit PayPal? Hast du schon ähnliche Probleme gehabt und falls ja, ließen sie sich lösen? Insbesondere wäre es wichtig, wenn sich mal alle Beteiligen zusammen tun würden, um hier eine Lösung anzustreben, die im Interesse der Käufer ist, damit PayPal auch mal wirklich den Service bereitstellt, den man vorgibt zu bieten – eine schnelle und sichere Zahlungsweise.